Communication interculturelle : favoriser les échanges avec les clients

Objectifs
Mieux comprendre les differences culturelles.
Devenir conscient.e de ses propres filtres et de ses visions du monde.
Savoir adapter son style de communication en fonction des situations.
Accroître les possibilités de trouver des terrains d’entente.
Programme

Programme détaillé à venir
Public
Tout public.
Pré-requis nécessaires à la formation :
Aucun
 
Méthodes pédagogiques :
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Études de cas, jeux de rôles, mises en situation, plan d'actions individuel,
- Support de cours numérique et/ou papier…
Types d’évaluation :
- Évaluation des acquis,
- Questionnaire de satisfaction,
- Attestation de présence.
Formateur :
Marie-José ASTRE DEMOULIN
01 avril 2022
  • Thématiques :
    • Accueil information conseils
    • Clientèles & Marchés
  • Caractéristiques :
    • Nouveau
  • Lieu Formation :
    • Lieu Annecy
  • Dates Formation :
    • Durée 7 heures
  • Tarifs :
    • 236,00 € : A - adhérent à IDT 74 - net de taxes
    • 283,20 € : B - adhérent des OT 74 et partenaires IDT - TTC
    • 300,00 € : C - autres acteurs du tourisme - TTC
  • Accessibilité :
    • Date limite d'inscription : 72 heures ouvrées (sous réserve des places disponibles ou du maintien de la formation) sur notre site : https://grc.idt-hautesavoie.com/formations.html
    • Chaque situation de handicap est particulière. IDT74 s'engage à étudier l'intégration à cette formation. Contacter notre référente handicap 3 semaines avant la formation : Lou DESPARNAT 04 50 45 45 73