Connaître les responsabilités liées à l'accueil du public et aux activités "montagne"

  • Sous-titre ACRM10
Objectifs : 
Savoir répondre aux questions des visiteurs sur la montagne.
Connaître les responsabilités des conseillers en séjour.
Identifier les métiers de la montagne.
Se familiariser avec les conseils techniques.
Programme

o Présentation statistique de l’accidentologie :
   - En France (accident montagne),
   - En Haute-Savoie (accident montagne),
   - Comparaison avec les départements limitrophes.

o Présentation Générales des responsabilités liées à un OT :
   - Les responsabilités du code civiles,
   - Les responsabilités du code de la consommation,
   - Les responsabilités du code pénal.

o Présentation spécifique des responsabilités liées à un OT :
   - La responsabilité des agents et celle des dirigeants,
   - Cas concret d’un accident mettant en cause un OT,
   - L’OT en tant qu’organisateur ou concepteur de séjour touristique.

o La Spécificité du Tourisme Montagne :
   - Le Touriste de proximité (avec une connaissance / expérience montagne),
   - Le Touriste de non proximité (sans une connaissance / expérience montagne),

o Présentation des Professionnels de la montagne :
(Présentation / compétences / astuces pour les OT)
   - L’aspirant guide,
   - Le guide de haute montagne,
   - L’accompagnateur en moyenne montagne,
   - Le moniteur d’escalade,
   - Le moniteur de parapente,
   - Le moniteur de VTT,
   - Le moniteur de ski alpin,
   - Le moniteur de ski nordique,
   - Le musher,
   - Le moniteur spéléo,
   - Le guide de pêche en montagne,
   - Le BPJEPS activité de randonnée / activité physique pour tous,
   - Le DE canyoning…,
   - Les non professionnels (Fédération FFME / CAF / FFRP…),
   - Quid du public en situation de handicap ?

o Méthodologie et Outils de l'accueil du public Montagne au regard de la responsabilité :
   - Mécanisme interne à l’OT,
   - Mécanisme externe à l’OT.

o La réception de la publicité des professionnels
   - Etat des lieux des professionnels diplômés / les faux diplômés,
   - Les Annuaires professionnels Montagne,
   - La préfecture et la SDJES,
   - Le cas des professionnels travaillant en collaboration avec les OT.

o Approche technique de conseils prodigués à des randonneurs
   - Notion de météo été / hiver,
   - Matériel technique pour une randonnée (Les listes, les tenues, les horaires…),
   - Règles d’un déclenchement de secours,
   - Conseils pouvant être donnés et leurs limites liées au positionnement juridique.
Public : 
Tout public.
 
Pré-requis nécessaires pour suivre la formation
Aucun. 
Méthodes pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Etudes de cas, jeux de rôles, mises en situation,
- Support de cours numérique et/ou papier…
 
Types d'évaluation
- Évaluation des acquis,
- Questionnaire de satisfaction,
- Attestation de présence.
Formateur
Cyril PROST
17 juin 2022
  • Thématiques :
    • Accueil information conseils
    • Clientèles & Marchés
    • Comptabilité - Fiscalité - Juridique
  • Caractéristiques :
    • Nouveau
    • Date modifiée
  • Lieu Formation :
    • Lieu A déterminer
  • Dates Formation :
    • Durée 7 heures
  • Tarifs :
    • 236,00 € : A - adhérent à IDT 74 - net de taxes
    • 283,20 € : B - adhérent des OT 74 et partenaires IDT - TTC
    • 300,00 € : C - autres acteurs du tourisme - TTC
  • Accessibilité :
    • Date limite d'inscription : 72 heures ouvrées (sous réserve des places disponibles ou du maintien de la formation) sur notre site : https://grc.idt-hautesavoie.com/formations.html
    • Chaque situation de handicap est particulière. IDT74 s'engage à étudier l'intégration à cette formation. Contacter notre référente handicap 3 semaines avant la formation : Lou DESPARNAT 04 50 45 45 73