Elargir son portefeuille clients

Sans nouveaux prospects, pas de nouveaux clients ! 
La prospection commerciale consiste à identifier de nouveaux clients potentiels afin de développer son chiffre d'affaires.
Objectifs :
Identifier de nouveaux clients potentiels afin de développer votre chiffre d'affaires.
Acquérir les techniques et les méthodes afin d'optimiser votre démarchage commercial en B to B et B to C.
Savoir réaliser un plan d'ations commerciales.
Etre plus à l'aise avec cette mission.
Mettre en place des indicateurs de performance.
Programme :

Jour 1 : 

Matin : 3h30 

 o Organiser sa prospection
 - Maîtriser les savoir-faire en termes de recherche, qualification
 - Le fichier client : un outil essentiel de prospection
    - Comment constituer son fichier client ?
    - Sur quelles bases qualifier son fichier client?
    - Les nouveaux clients en BtoC
    - Les nouveaux référencements en BtoB
 - Le contenu d'un plan d'actions commerciales

o La maîtrise de ses prestations à vendre : le degré de préparation fait la différence
 - Connaître parfaitement son territoire, ses produits, sa structure, la concurrence
 - Se préparer des outils d'aide à la vente
 - Préparer ses argumentaires en BtoB et en BtoC
    - Le positionnement de votre structure
    - La connaissance du prospect
    - Quel angle d'attaque?

o Les notions de prospection et de fidéllisation


Après-midi : 3h30 
o Adopter une posture de conquérant (coaching individuel)
 - Travail sur la position du corps, la respiration, l'élocution ...

o Prospecter en face à face et à distance : les techniques diffèrent
 - Les différents médias de prospection commerciales
 - La prise de contact
 - La prise de rendez-vous
 - Intéressez-vous d'abord à votre prospect ! L'empathie XXL
 - Les points essentiels d'une première prise de contact efficace


Jour 2 : 

Matin : 3h30 

o S'entrainer à mettre ses pratiques en oeuvre
 - La prise de conscience des paliers à gravir
     - Appliquer les méthodes par des jeux de roles croisés et des ateliers
    - Détecter les forces et les faiblesses de chaque participant (capacité à réaliser son feedback)
 - Les différentes méthodes pour gagners en assurance, pour être plus performants
 - Ateliers de co-développement

Après-midi : 3h30 
o L'optimisation : un facteur clé pour devenir commercial
 - Mettre en place des indicateurs de performance
 - La volonté de progresser en permanence
 - La résistance à l'échec

o Mesurer la rentabilité de ses actions
 - Mettre en place un processus de suivi
 - Mettre en place des indicateurs de performance
Public :
Personnel en charge du démarchage commercial
 
Pré-requis nécessaires à la formation :
Avoir identifié ses marchés cibles.
Méthodes pédagogiques :
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Etudes de cas, jeux de rôles, mises en situation,
- Support de cours numérique et/ou papier…

 
Types d’évaluation :
- Évaluation des acquis,
- Questionnaire de satisfaction,
- Attestation de présence.
Formateur :
Karine ESTAUN - Tourism'development
17 et 18 novembre 2022
  • Thématiques :
    • Commercialisation - Vente
  • Caractéristiques :
    • Nouveau
  • Lieu Formation :
    • Lieu Classe virtuelle
  • Dates Formation :
    • Durée 14 heures
  • Tarifs :
    • 472 € : A - adhérent à IDT 74 - net de taxes
    • 566,40 € : B - adhérent des OT 74 et partenaires IDT - TTC
    • 600 € : C - autres acteurs du tourisme - TTC
  • Accessibilité :
    • Date limite d'inscription : 72 heures ouvrées (sous réserve des places disponibles ou du maintien de la formation) sur notre site : https://grc.idt-hautesavoie.com/formations.html
    • Chaque situation de handicap est particulière. IDT74 s'engage à étudier l'intégration à cette formation. Contacter notre référente handicap 3 semaines avant la formation : Lou DESPARNAT 04 50 45 45 73