Repositionner son activité commerciale et rédiger son plan d'actions

  • Sous-titre REF.PRCO10
L’année touristique 2021 est particulière et nécessite la remise à plat des actions et la réorientation de celles-ci : efficacité et efficience, structuration de nouvelles offres, répondre aux attentes des nouvelles clientèles, développer les partenariats privés/publics, nouveaux marchés à exploiter, nouveaux outils de vente à mettre en place.
Objectifs :
Auto analyser votre activité commerciale.
Connaitre quelques indicateurs d’analyse de l’évolution de la demande et définir les marchés prioritaires de la relance.
Définir des nouveaux marchés à exploiter.
Connaitre les leviers d’implications des équipes et partenaires.
Rédiger un plan d’actions commerciales afin de relancer votre activité rapidement.
Programme :

Jour 1 : 

Matin : 3h30 

 - Bilan et définition des problématiques suite au questionnaire préformation envoyé
 - Déterminer les forces et faiblesses grâce à une matrice d’analyse et trouver des marges de progression en lien avec les indicateurs d’analyse
    - Le positionnement commercial de l’office de tourisme/ de votre structure (dans l’esprit des clients et professionnels du tourisme)
    - Analyser la politique commerciale des marchés existants et trouver des marges de progression
    - Tenir compte de l’environnement touristique et des menaces, réajuster sa stratégie en conséquence (crise sanitaire)
 - Identifier de nouvelles opportunités commerciales à potentiel et segments de clientèles d’avenir.
 - Savoir utiliser les critères de segmentation pertinents

Après-midi : 3h30 
 - Savoir redéfinir les grandes lignes de sa stratégie commerciale opérationnelle (adapter son marketing mix)
 - La gamme des produits et services
 - Définir les couples marchés/produits
 - Prendre du recul sur la relation aux professionnelles du tourisme (les types de partenariats commerciaux)
 - La tarification des produits et prestations : les prix, les marges, les commissions, les frais de dossiers, la rentabilité de la gestion des dossiers.
 - Réajuster vos offres tarifaires en lien avec le marché, la demande, les saisons. Appliquer une tarification différenciée.


Jour 2 : 

Matin : 3h30 

 - Faire évoluer votre plan d’actions commerciales BtoB et BtoC
 - Savoir mettre en place un plan d’actions commerciales (exemples de plan d’actions) avec des indicateurs efficaces et efficients.
    - A chaque segment, ses supports, ses actions, sa période de démarchage commerciale
    - A chaque segment, les étapes de mise en oeuvre, les services concernés
    - Comment mieux organiser son travail ? Les marchés et actions prioritaires, le temps nécessaire
    - Quelques conseils de démarchage commercial, à distance et avec des outils innovants afin de gagner en efficacité

Après-midi : 3h30 
 - La gestion de la relation clients, comment augmenter son taux de transformation ?
 - Comment se démarquer sur les marchés BtoB et BtoC ?
 
Public :
Techniciens et responsables du service commercial
Responsables d'Accueil
Professionnels du tourisme
Pré-requis nécessaires à la formation :
Connaitre parfaitement ses produits et prestations touristiques
Être en charge de l’accueil en face à face ou à distance
Méthodes pédagogiques :
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Etudes de cas, jeux de rôles, mises en situation,
- Support de cours numérique et/ou papier…

 
Types d’évaluation :
- Évaluation des acquis,
- Questionnaire de satisfaction,
- Attestation de présence.
Formateur :
Karine ESTAUN - Tourism'development
15 et 22 mars 2022
  • Thématiques :
    • Commercialisation - Vente
  • Caractéristiques :
    • Nouveau
  • Lieu Formation :
    • Lieu Classe virtuelle
  • Dates Formation :
    • Durée 14 heures
  • Tarifs :
    • 472 € : A - adhérent à IDT 74 - net de taxes
    • 566,40 € : B - adhérent des OT 74 et partenaires IDT - TTC
    • 600 € : C - autres acteurs du tourisme - TTC
  • Accessibilité :
    • Date limite d'inscription : 72 heures ouvrées (sous réserve des places disponibles ou du maintien de la formation) sur notre site : https://grc.idt-hautesavoie.com/formations.html
    • Chaque situation de handicap est particulière. IDT74 s'engage à étudier l'intégration à cette formation. Contacter notre référente handicap 3 semaines avant la formation : Lou DESPARNAT 04 50 45 45 73