Adopter une communication positive

Toute personne en situation d’accueil ou en équipe peut être confrontée à des problèmes de non compréhension, d’agressivité et de situations porteuses de stress et de quiproquo.
Dans l’optique de mieux appréhender ces situations, cette formation va vous permettre d’adopter une communication positive et d’améliorer votre rapport avec les autres.

Taux de satisfaction de cette formation: 90%

Objectifs:
Comprendre les mécanismes de la communication positive.
Réagir de manière adaptée.
Maîtriser son mode de communication.

Programme :

Comprendre les enjeux de la communication positive

• La communication dans tous ses états

• Fonctionnement du relationnel

• Maîtrise de son environnement

• Les différents types de personnalité

Développer une communication positive

• La règle de la communication

• Devenir un observateur averti

• Choisir son mode de communication

• Choisir son moment de communication

• L’importance du choix des mots dans la communication positive

Savoir être dans la communication positive

• Harmoniser sa communication non-verbale

• Maîtrise de l’écoute active

• Gérer son état émotionnel

• Reconnaître ses limites

• Responsabiliser sa communication

• Ancrer sa communication positive

Découvrir l’email dans tous ses états

• La bonne utilisation du mail

• Règles de base de la rédaction

Public :
Tout public

Pré-requis :
Aucun

Méthodes pédagogiques :
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités :
- Méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Études de cas, jeux de rôles, mises en situation, plan d'actions individuel,
- Support de cours numérique et/ou papier…

Types d’évaluation :
- Évaluation des acquis,
- Questionnaire de satisfaction,
- Attestation de présence.

Formateur :
Savoie Prévention

Thématiques :
- Efficacité professionnelle
Caractéristiques :
- Nouveau
Lieu Formation :
- Lieu Annecy

Dates et durée Formation :
- Date jour 1 21 mai 2024
- Durée 7 heures
Tarifs :
- 270 € : A - adhérent à IDT 74 - net de taxes
- 324 € : B - adhérent des OT 74 et partenaires IDT - TTC
- 342 € : C - autres acteurs du tourisme - TTC
Accessibilité :
- Date limite d'inscription : 72 heures ouvrées (sous réserve des places disponibles ou du maintien de la formation) sur notre site : https://grc.idt-hautesavoie.com/formations.html
- Date limite d'inscription pour APIDAE