Connaître les responsabilités liées à l'accueil du public et aux activités "montagne"
- Sous-titre ACRM10
Notre territoire haut-savoyard est un terrain de jeu incroyable pour les activités « montagne ».
Au quotidien, vous diffusez de nombreuses informations auprès de votre clientèle par différents canaux.
Mais, connaissez-vous parfaitement l’engagement de responsabilité de votre office de tourisme dans la promotion des activités « montagne » tant auprès du public que de vos prestataires ?
Nous vous proposons une journée pour actualiser vos connaissances, avec des outils pour vous prémunir contre les risques juridiques liés aux responsabilités de vos missions d’information.
Taux de satisfaction de cette formation: 85%
Au quotidien, vous diffusez de nombreuses informations auprès de votre clientèle par différents canaux.
Mais, connaissez-vous parfaitement l’engagement de responsabilité de votre office de tourisme dans la promotion des activités « montagne » tant auprès du public que de vos prestataires ?
Nous vous proposons une journée pour actualiser vos connaissances, avec des outils pour vous prémunir contre les risques juridiques liés aux responsabilités de vos missions d’information.
Taux de satisfaction de cette formation: 85%
Objectifs :
Savoir répondre aux questions des visiteurs sur la montagne.
Connaître les responsabilités des conseillers en séjour.
Identifier les métiers de la montagne.
Se familiariser avec les conseils techniques.
Savoir répondre aux questions des visiteurs sur la montagne.
Connaître les responsabilités des conseillers en séjour.
Identifier les métiers de la montagne.
Se familiariser avec les conseils techniques.
Programme :
o Présentation statistique de l’accidentologie :
- En France (accident montagne),
- En Haute-Savoie (accident montagne),
- Comparaison avec les départements limitrophes.
o Présentation Générales des responsabilités liées à un OT :
- Les responsabilités du code civiles,
- Les responsabilités du code de la consommation,
- Les responsabilités du code pénal.
o Présentation spécifique des responsabilités liées à un OT :
- La responsabilité des agents et celle des dirigeants,
- Cas concret d’un accident mettant en cause un OT,
- L’OT en tant qu’organisateur ou concepteur de séjour touristique.
o La spécificité du Tourisme Montagne :
- Le Touriste de proximité (avec une connaissance / expérience montagne),
- Le Touriste de non proximité (sans une connaissance / expérience montagne),
o Présentation des professionnels de la montagne :
(Présentation / compétences / astuces pour les OT)
- L’aspirant guide,
- Le guide de haute montagne,
- L’accompagnateur en moyenne montagne,
- Le moniteur d’escalade,
- Le moniteur de parapente,
- Le moniteur de VTT,
- Le moniteur de ski alpin,
- Le moniteur de ski nordique,
- Le musher,
- Le moniteur spéléo,
- Le guide de pêche en montagne,
- Le BPJEPS activité de randonnée / activité physique pour tous,
- Le DE canyoning…,
- Les non professionnels (Fédération FFME / CAF / FFRP…),
- Quid du public en situation de handicap ?
o Méthodologie et Outils de l'accueil du public Montagne au regard de la responsabilité :
- Mécanisme interne à l’OT,
- Mécanisme externe à l’OT.
o La réception de la publicité des professionnels
- Etat des lieux des professionnels diplômés / les faux diplômés,
- Les Annuaires professionnels Montagne,
- La préfecture et la SDJES,
- Le cas des professionnels travaillant en collaboration avec les OT.
o Approche technique de conseils prodigués à des randonneurs
- Notion de météo été / hiver,
- Matériel technique pour une randonnée (Les listes, les tenues, les horaires…),
- Règles d’un déclenchement de secours,
- Conseils pouvant être donnés et leurs limites liées au positionnement juridique.
o Présentation statistique de l’accidentologie :
- En France (accident montagne),
- En Haute-Savoie (accident montagne),
- Comparaison avec les départements limitrophes.
o Présentation Générales des responsabilités liées à un OT :
- Les responsabilités du code civiles,
- Les responsabilités du code de la consommation,
- Les responsabilités du code pénal.
o Présentation spécifique des responsabilités liées à un OT :
- La responsabilité des agents et celle des dirigeants,
- Cas concret d’un accident mettant en cause un OT,
- L’OT en tant qu’organisateur ou concepteur de séjour touristique.
o La spécificité du Tourisme Montagne :
- Le Touriste de proximité (avec une connaissance / expérience montagne),
- Le Touriste de non proximité (sans une connaissance / expérience montagne),
o Présentation des professionnels de la montagne :
(Présentation / compétences / astuces pour les OT)
- L’aspirant guide,
- Le guide de haute montagne,
- L’accompagnateur en moyenne montagne,
- Le moniteur d’escalade,
- Le moniteur de parapente,
- Le moniteur de VTT,
- Le moniteur de ski alpin,
- Le moniteur de ski nordique,
- Le musher,
- Le moniteur spéléo,
- Le guide de pêche en montagne,
- Le BPJEPS activité de randonnée / activité physique pour tous,
- Le DE canyoning…,
- Les non professionnels (Fédération FFME / CAF / FFRP…),
- Quid du public en situation de handicap ?
o Méthodologie et Outils de l'accueil du public Montagne au regard de la responsabilité :
- Mécanisme interne à l’OT,
- Mécanisme externe à l’OT.
o La réception de la publicité des professionnels
- Etat des lieux des professionnels diplômés / les faux diplômés,
- Les Annuaires professionnels Montagne,
- La préfecture et la SDJES,
- Le cas des professionnels travaillant en collaboration avec les OT.
o Approche technique de conseils prodigués à des randonneurs
- Notion de météo été / hiver,
- Matériel technique pour une randonnée (Les listes, les tenues, les horaires…),
- Règles d’un déclenchement de secours,
- Conseils pouvant être donnés et leurs limites liées au positionnement juridique.
Public :
Tout public.
Tout public.
Pré-requis nécessaires pour suivre la formation :
Aucun.
Aucun.
Méthodes pédagogiques :
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Etudes de cas, jeux de rôles, mises en situation,
- Support de cours numérique et/ou papier…
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Etudes de cas, jeux de rôles, mises en situation,
- Support de cours numérique et/ou papier…
Evaluation pré formation :
- Questionnaire de positionnement
- Validation par le formateur.
Types d’évaluation des acquis :
- Évaluation des acquis,
- Questionnaire de satisfaction
- Attestation de présence
- Questionnaire de positionnement
- Validation par le formateur.
Types d’évaluation des acquis :
- Évaluation des acquis,
- Questionnaire de satisfaction
- Attestation de présence
Formateur :
Cyril PROST
Cyril PROST
- Thématiques :
- Accueil information conseils
- Clientèles & Marchés
- Comptabilité - Fiscalité - Juridique
- Lieu Formation :
- Lieu Annecy (A confirmer)
- Dates et durée Formation :
- Date jour 1 23 mai 2024
- Durée 7 heures
- Tarifs :
- 270 € : A - adhérent à IDT 74 - net de taxes
- 324 € : B - adhérent des OT 74 et partenaires IDT - TTC
- 342 € : C - autres acteurs du tourisme - TTC
- Accessibilité :
- Date limite d'inscription : 72 heures ouvrées (sous réserve des places disponibles ou du maintien de la formation) sur notre site : https://grc.idt-hautesavoie.com/formations.html
