Personnes en situation de handicap : vers un accueil personnalisé
- Sous-titre HAAC13
Deux jours pour décoder ce qui se cache derrière le terme personnes en situation de handicap et améliorer la qualité de vos conditions d'accueil.
Cette formation est reconnue dans le cadre de la procédure de la marque nationale «Tourisme & Handicap».
Cette formation est reconnue dans le cadre de la procédure de la marque nationale «Tourisme & Handicap».
Objectifs :
Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques.
Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences.
Comprendre les exigences des règles d’accessibilité.
Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap.
Adapter son acte de renseignement (discours, print, web, équipements adaptés…).
Appréhender l’esprit de la loi de 2005 et les textes législatifs.
Connaître la marque Tourisme et Handicap et les démarches à suivre pour y concourir.
Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques.
Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences.
Comprendre les exigences des règles d’accessibilité.
Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap.
Adapter son acte de renseignement (discours, print, web, équipements adaptés…).
Appréhender l’esprit de la loi de 2005 et les textes législatifs.
Connaître la marque Tourisme et Handicap et les démarches à suivre pour y concourir.
Programme :
La réglementation :
- Présentation des textes de lois et ce qu'il faut savoir.
Présentation des handicaps :
- Qu’est ce que le handicap ? Les principales notions et chiffres à savoir.
Présentation du handicap visuel :
- Connaître la non-voyance et la malvoyance. Les adaptations techniques.
- Mise en situation : appréhension de site et de la chaîne de déplacement.
- Les techniques de guidages
- Les chiens guides, ce qu’il faut savoir.
Présentation du handicap auditif :
- Connaître la surdité et la malentendance.
- Connaitre les outils (boucle magnétique, document FALC, vidéo LSF,...)
- Comment communiquer?
- Atelier autour de la communication non verbale.
Présentation du handicap mental :
- Connaître la déficience et la différence entre handicap mental et maladie mentale, la méthode du FALC, Comment réaliser une bonne signalétique ?
- Le handicap psychique et la différence avec le handicap mental.
- L'accueil des personnes en situation de handicap mental.
Présentation du handicap moteur :
- Connaître les contraintes architecturales et mise en situation en fauteuil.
- La mise en accessibilité de son site et de ses contenus.
- Ce que je dois savoir sur mes prestataires et ma destination pour mieux les orienter dans leur parcours client.
La marque Tourisme et Handicap :
- Présentation des cahiers des charges
- Comment s'engager dans la démarche
- Faire un état des lieux de sa structure
La réglementation :
- Présentation des textes de lois et ce qu'il faut savoir.
Présentation des handicaps :
- Qu’est ce que le handicap ? Les principales notions et chiffres à savoir.
Présentation du handicap visuel :
- Connaître la non-voyance et la malvoyance. Les adaptations techniques.
- Mise en situation : appréhension de site et de la chaîne de déplacement.
- Les techniques de guidages
- Les chiens guides, ce qu’il faut savoir.
Présentation du handicap auditif :
- Connaître la surdité et la malentendance.
- Connaitre les outils (boucle magnétique, document FALC, vidéo LSF,...)
- Comment communiquer?
- Atelier autour de la communication non verbale.
Présentation du handicap mental :
- Connaître la déficience et la différence entre handicap mental et maladie mentale, la méthode du FALC, Comment réaliser une bonne signalétique ?
- Le handicap psychique et la différence avec le handicap mental.
- L'accueil des personnes en situation de handicap mental.
Présentation du handicap moteur :
- Connaître les contraintes architecturales et mise en situation en fauteuil.
- La mise en accessibilité de son site et de ses contenus.
- Ce que je dois savoir sur mes prestataires et ma destination pour mieux les orienter dans leur parcours client.
La marque Tourisme et Handicap :
- Présentation des cahiers des charges
- Comment s'engager dans la démarche
- Faire un état des lieux de sa structure
Public :
Tout public.
Tout public.
Pré-requis nécessaire pour suivre la formation :
Aucun.
Aucun.
Méthodes pédagogiques :
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Études de cas, jeux de rôles, mises en situation, plan d'actions individuel,
- Support de cours numérique et/ou papier…
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Études de cas, jeux de rôles, mises en situation, plan d'actions individuel,
- Support de cours numérique et/ou papier…
Types d’évaluation :
- Évaluation des acquis,
- Questionnaire de satisfaction,
- Attestation de présence.
- Évaluation des acquis,
- Questionnaire de satisfaction,
- Attestation de présence.
Formateur :
Sophie PAPIN - ACCESSITOUR
Sophie PAPIN - ACCESSITOUR
- Thématiques :
- Accueil information conseils
- Tourisme & Handicap
- Lieu Formation :
- Lieu Classe virtuelle
- Dates et durée Formation :
- Date jour 1 20 juin 2024
- Date jour 2 21 juin 2024
- Durée 14 heures
- Tarifs :
- 640 € : A - adhérent à IDT 74 - net de taxes
- 768 € : B - adhérent des OT 74 et partenaires IDT - TTC
- 804 € : C - autres acteurs du tourisme - TTC
- Accessibilité :
- Date limite d'inscription : 72 heures ouvrées (sous réserve des places disponibles ou du maintien de la formation) sur notre site : https://grc.idt-hautesavoie.com/formations.html
